Soutien psychologique, préparation mentale : comment maintenir le moral ?
La crise se définit comme un changement brutal entraînant une rupture d’équilibre. Dans le cas du COVID-19, cette crise est non seulement mondiale mais également multisectorielle : elle a en effet touché l’ensemble de la planète de près ou de loin. Ses conséquences psychiques et psychologiques ne sont pas encore mesurables : nos repères ainsi que nos habitudes, nos comportements et nos reflexes ont été totalement bouleversés. Il nous faut maintenant penser le monde autrement…
Cette période d’incertitudes est capable de déclencher de véritables tsunamis intérieurs, provoquant détresses profondes, impression d’effondrement et rupture d’équilibre anxiogène lié au changement. Le changement implique une période de deuil : accepter de laisser l’ancien pour aller vers le nouveau, « perdre » pour « gagner ». C’est un processus peu évident qui nous amène à devoir traverser les mêmes phases : déni avec ou sans sidération, colère, tristesse puis marchandage.
Comment aider les gens à mieux vivre et accepter cette incertitude, cette peur, ce flou ou encore ce marasme ? Mais aussi vivre l’émergences positives potentielles : mieux se connaitre, redéfinir ses priorités…
La solution serait de dégager des peurs, tristesse, et colère qui les entravent.
Ce cycle nous a malmené et secoué par l’intermédiaire d’émotions contradictoires, nous résistons sans comprendre ce qui est à l’œuvre.
Professionnellement, le changement peut être perçu de manière déroutante et inquiétante. Lors de la période de sortie du déni, il peut arriver qu’une forme d’inertie s’installe y compris pour des personnes habituellement actives. Elles tombent dans la tristesse et parfois la dépression lorsqu’elles voient bien qu’elles doivent définitivement quitter une situation, un état, une personne, une possession. Il peut aussi arriver qu’elles fuient dans l’activité.
L’acceptation du changement sera facilitée par le soutien, le dialogue, la négociation, le tutorat apporté par les autres. Cela permettra à la personne de gravir progressivement les marches qui la conduiront vers un nouvel équilibre et de nouvelles normes.
Certains considérerons qu’ils ont un deuil à vivre, tant la période a été source de pertes. Or la société laisse rarement la possibilité de prendre ce temps pour mieux revenir et se réinventer. Il est nécessaire de détecter et aider les personnes qui ont vécus ou qui vivent négativement ces changements. Les aider et réinventer avec eux le meilleur mode de travail. Car le confinement a boosté le monde numérique et a vu se développer rapidement le télétravail, nouvelle norme post-confinement, mais pour combien de temps ?
Le monde de l’entreprise est un monde en mouvement, que cela soit en termes d’organisation, de métiers et de compétences… Le salarié, qui était parfois malmené, est en effet confronté à une accélération des bouleversements engendrant des « pertes » successives, la plupart du temps sans accompagnement. Nous avons également pu assister à la perte de sens et de solidarité qui a aussi aliéné les capacités d’adaptation. Trop de changements finissent par lasser et perdre les citoyens : le fait d’impacter la productivité, la motivation, peut provoquer d’autres pathologies comme la dépression, le sabotage…
Aujourd’hui, c’est notre vie entière qui a changé dans l’ensemble des domaines, c’est important de le prendre en compte et de commencer par écouter et accueillir ce que les personnes ont à dire, que cela soit sur leurs peurs, ou sur leur vision du futur, de leur travail…c’est ainsi que les entreprises pourront relever le défi économique qui les attend.
Nathalie Gourdin
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