La communication et l’empathie peuvent-elles être des outils de management ?
Notre communication avec les autres comporte un certain nombre d’automatismes. Si certains sont bons, d’autres le sont beaucoup moins tels que le jugement, l’interprétation, donner son avis quand celui-ci n’est pas demandé, ramener tout à soi. En revanche, la pratique de l’écoute active, le fait de comprendre l’autre, d’entrer dans son univers et de reformuler…
